1. Términos y Condiciones del Servicio
a. Información General
Este sitio web y los servicios ofrecidos son operados por Recursos Humanos Plus S.C. (“RHPlus”), empresa mexicana con más de 30 años de experiencia en consultoría en Recursos Humanos, principalmente en estrategias de compensación, estudios salaria les, gestión de talento y desarrollo humano.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de RECURSOS HUMANOS PLUS, S.C. en https://rhplus.mx ("Sitio Web de RH Plus") y tu relación con RECURSOS HUMANOS PLUS, S.C. ("RH Plus" o "nosotros").
Por favor, revísalas cuidadosamente ya que impactan tus derechos y responsabilidades bajo la ley. Si no estas conforme con estos Términos y Condiciones, por favor no hagas uso del Sitio Web de RH Plus.
Si no te es posible ingresar a todo/una parte de nuestro sitio web o no puedes cargar tu CV, o si tienes alguna duda respecto a los Términos y Condiciones, por favor envía un correo electrónico a contacto@rhplus.com.mx y en breve te proporcionaremos soporte técnico.
Al acceder, registrarse o adquirir nuestros usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
b. Servicios Ofrecidos
Los servicios disponibles incluyen:
Participación en encuestas TecnoSueldos especializadas (como TI).
Acceso a plataformas digitales con información de benchmarking salarial
Accesos a cuestionarios y reportes de la NOM035.
Análisis comparativos de sueldos y entrega de reportes individualizados
Consultoría en Recursos Humanos.
RHPlus se reserva el derecho de modificar o actualizar los contenidos, precios y condiciones de los servicios sin previo aviso, garantizando la continuidad y calidad de los compromisos previamente adquiridos.
No podemos garantizar que el servicio estará libre de errores. Si se produce un fallo en el servicio debes reportarlo a contacto@rhplus.com.mx y trataremos de corregir el fallo tan pronto como nos sea posible.
c. Registro y Compra
Para adquirir servicios, el usuario deberá proporcionar datos verídicos, actualizados y completos sobre su persona y empresa.
Toda transacción se realiza de manera segura mediante plataformas certificadas, como Conekta, para proteger sus datos personales y financieros.
d. Precios y Pagos
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria y/o transferencia.
La validación del pago es condición indispensable para el acceso al producto o servicio adquirido.
e. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, metodologías, bases de datos, reportes y plataformas desarrolladas por RHPlus están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos, distribuidos, ni utilizados sin autorización expresa.
f. Confidencialidad y Uso de Datos
RHPlus se compromete a manejar con confidencialidad la información proporcionada por las empresas participantes, utilizándola exclusivamente con fines estadísticos y comparativos.
La identidad de los participantes no será divulgada sin autorización previa.
g. Limitación de Responsabilidad
RHPlus no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus servicios. Las decisiones tomadas a partir de los reportes o análisis son responsabilidad exclusiva del cliente.
h. Modificaciones
RHPlus se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará disponible en el sitio web y será aplicable desde su publicación.
2. Políticas de Devolución
a. Política General
Dado el carácter intangible y personalizado de nuestros servicios —como reportes de puestos tipo o hechos a medida, acceso a datos exclusivos y análisis confidenciales— no aplican devoluciones una vez confirmado el pago, salvo en casos específicos descritos a continuación.
b. Casos en los que aplica reembolso parcial o total
Error técnico en la plataforma de pago que haya generado un doble cargo.
Imposibilidad de entregar el servicio por causas atribuibles a RHPlus.
c. Procedimiento para solicitar reembolso
El cliente deberá enviar un correo a bhernando@rhplus.com.mx con asunto “Solicitud de reembolso”, incluyendo:
Nombre de la empresa
Nombre del contacto
Fecha y monto de pago
Motivo de la solicitud
RHPlus responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles, indicando si procede o no el reembolso.
En caso aprobado, la devolución se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo no mayor a 10 días hábiles, descontando comisiones bancarias (si aplica).
d. Excepciones
No se realizan devoluciones por inconformidad con el contenido una vez entregado el informe o habilitado el acceso a plataformas.
No aplican reembolsos si el cliente proporcionó datos incorrectos o incompletos para el procesamiento del servicio.